Unter Caprice LebensstilWir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt, verstehen aber auch, dass eine Rückgabe manchmal notwendig sein kann. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind so gestaltet, dass sie fair, transparent und mühelosWir sorgen dafür, dass Ihr Aufenthalt von Anfang bis Ende reibungslos verläuft.

Rücksendungen und Rückerstattungen - Was Sie wissen müssen

Rückkehrberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorausgesetzt, dass:

✅ Der Artikel ist in seinen ursprünglichen Zustand, unbenutzt und unbeschädigt.
✅ Alle Originalverpackung, Zubehör und Etiketten sind enthalten.
✅ Der Ertrag ist innerhalb des Rückgabefensters eingeleitet und an die richtige Adresse geschickt.

📌 Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder hygienesensible Artikel aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden können.

Wie man einen Artikel zurückgibt

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, bitten wir Sie E-Mail an service@capricelifestyle.com mit:

• Ihr Bestellnummer
• A kurzer Grund für Ihre Rückkehr
• Fotos (falls zutreffend, z. B. für beschädigte Artikel)

Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Schritt 2: Versand der Sendung

Schicken Sie unserem Kundendienst eine E-Mail bezüglich der Rücksendeadresse.

📌 Wichtig:

• Sicher verpacken Ihre Rückgabe, um Schäden zu vermeiden.
• Verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
• Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers.außer im Falle von defekten oder falschen Artikeln.

Erstattungsprozess

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstage. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Erstattung erfolgt ist.

🔄 Erstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsches oder defektes Produkt).

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wir nehmen Qualität ernst und bemühen uns, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wenn Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt bei der Ankunft, werden wir es in Ordnung bringen.

Was ist zu tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten?

📩 Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen der Lieferung an service@capricelifestyle.com mit:
✅ Ihre Bestellnummer
✅ Klare Fotos des Schadens und der Verpackung
✅ A Kurzbeschreibung des Themas

🔍 Unser Auflösungsprozess:

• Unser Team wird Ihren Anspruch innerhalb von 5 Arbeitstage.
• Wenn sie genehmigt wird, bieten wir eine kostenloser Ersatz oder eine Erstattung (je nach Verfügbarkeit).
• In einigen Fällen können wir zusätzliche Fotos anfordern oder Sie bitten, den defekten Artikel zur Begutachtung einzusenden.

Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und die Verpackung auf, bis wir die nächsten Schritte bestätigen.

Stornierungen und Auftragsänderungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandt, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder Produktauswahl ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Rücktrittsrecht (EU-Kunden)

Die pro EU-Verbraucherschutzvorschriftenhaben Sie das Recht, von Ihrem Kauf zurückzutreten innerhalb 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen

1. Benachrichtigen Sie uns unter service@capricelifestyle.com oder füllen Sie unser Rücktrittsformular.
2. Senden Sie den Artikel an unser Lager (Adresse siehe oben).
3. Nach Erhalt werden wir eine Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstage.
   

📌 Ausnahmen: Geöffnete hygienesensible Produkte, personalisierte Artikel oder Produkte, die einen Missbrauch aufweisen, können nicht zurückgenommen werden.

Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Renditen

Unter Caprice Lebensstilglauben wir an nachhaltiges Einkaufen. Jede Rücksendung hat Auswirkungen auf die Umwelt, daher ermutigen wir unsere Kunden dazu:

🌱 Wählen Sie weise vor dem Kauf, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
♻️ Verantwortungsvolle Rückgabe - die Artikel ordnungsgemäß verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
📦 Recyceln, wo möglich - Zurückgegebene Gegenstände in gutem Zustand können wiederverwendet oder gespendet werden.

Mit Ihren bewussten Kaufentscheidungen helfen Sie uns, Abfall und Kohlenstoffemissionen zu minimieren. 💚

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundensupport-Team ist für Sie da! Wenn Sie Fragen zur Rückgabe, Erstattung oder zum Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an uns.

📧 E-Mail: service@capricelifestyle.com
📍 Adresse: Caprice Lifestyle, Dick Ketstraat 14, 5645 LB Eindhoven, Die Niederlande

Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb 24 Stunden und dafür sorgen, dass Ihre Erfahrung mit uns reibungslos und zufriedenstellend bleibt.

Danke, dass Sie sich für Caprice Lebensstil - wo Komfort und Stil zusammenkommen!

Copyright-Hinweis

Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich des Textes, des Layouts und des Designs, ist das geistige Eigentum von CapriceLifestyle und ist durch die geltenden Urheberrechtsgesetze geschützt. Unerlaubtes Kopieren, Vervielfältigen oder Verbreiten dieser Richtlinie im Ganzen oder in Teilen ist strengstens untersagt und kann zur Folge haben

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