Garantie

3-Jahres-Garantie - Ihr Seelenfrieden garantiert

Unter Caprice LebensstilQualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund bieten wir eine 3-Jahres-Garantie auf alle unsere Produkte, damit Sie bei uns einkaufen können. Unsere Garantiebedingungen sind so gestaltet, dass sie Klarheit und Fairness bieten und gleichzeitig Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherstellen.

Was deckt unsere Garantie ab?

Unsere Garantie deckt Fabrikations- und Materialfehler ab, die innerhalb von drei Jahren nach dem Kaufdatum auftreten.

Von der Garantie abgedeckt:

  1. Herstellungsfehler: Probleme aufgrund von Produktions- oder Konstruktionsfehlern.
  2. Funktionelle Ausfälle: Produkte, die unter normalen Einsatzbedingungen nicht wie beschrieben funktionieren.

Unsere Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Um unsere Produkte erschwinglich und zugänglich zu halten, sind bestimmte Situationen von der Garantie ausgeschlossen:

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Fahrlässigkeit entstanden sind.
  • Abnutzung und Verschleiß: Normale Abnutzung durch regelmäßigen Gebrauch.
  • Unerlaubte Änderungen: Probleme, die durch Reparaturen oder Änderungen von Dritten verursacht werden.
  • Außerhalb der Garantiezeit: Reklamationen nach Ablauf der 3-jährigen Garantiezeit.
  • Unbeabsichtigte Beschädigung: Bruch oder Beschädigung aufgrund von Unfällen oder falscher Handhabung.

Wenn ein Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist, bieten wir Ihnen gerne kostengünstige Reparatur- oder Austauschoptionen an.

Einreichen eines Garantieantrags

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt defekt ist und unter die Garantie fällt, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Kontakt:
    Senden Sie eine E-Mail an service@capricelifestyle.com mit den folgenden Angaben:
    • Ihre Bestellnummer.
    • Eine klare Beschreibung des Problems.
    • Fotos oder Videos, die den Mangel zeigen.
  2. Bewertung durch unser Team:
    • Unser Expertenteam wird Ihre Forderung innerhalb von 5 Arbeitstage.
    • Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
  3. Garantie-Auflösungen:
    Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden wir eine der folgenden Lösungen anbieten:
    • Kostenlose Reparatur: Wenn möglich, reparieren wir den Defekt kostenlos für Sie.
    • Ersatz: Ein neues Produkt wird Ihnen kostenlos zugesandt.
    • Rabatt oder Gutschrift im Geschäft: In bestimmten Fällen kann alternativ ein Rabatt oder eine Gutschrift angeboten werden.

Bitte beachten Sie: Für eine Garantiegenehmigung müssen Sie das Produkt möglicherweise zurückschicken. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Obwohl wir sehr darauf achten, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt, sind wir uns bewusst, dass beim Versand Pannen passieren können.

Was ist zu tun, wenn Ihr Produkt bei der Ankunft beschädigt ist?

  1. Melden Sie den Schaden sofort:
    • Kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage nach Erhalt unter service@capricelifestyle.com.
    • Fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts und seiner Verpackung bei.
  2. Unser Prozess:
    • Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 5 Arbeitstage.
    • In den meisten Fällen bieten wir eine kostenloser Ersatz oder eine andere geeignete Lösung.
  3. Wichtiger Hinweis:
    • Bewahren Sie das beschädigte Produkt und seine Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist. In einigen Fällen können wir die Rücksendung des Produkts verlangen.

Ihre Garantie, unser Versprechen

Unter Caprice Lebensstilsind wir bestrebt, hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu liefern. Unsere Garantie ist mehr als ein Qualitätsversprechen - sie ist ein Ausdruck unserer Wertschätzung für Ihr Vertrauen in uns.

Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben oder eine Reklamation einreichen möchten, können Sie uns unter service@capricelifestyle.com kontaktieren.. Wir sind hier, um zu helfen.

Copyright-Hinweis

Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich Text, Layout und Design, ist geistiges Eigentum von Caprice Lifestyle und ist durch die geltenden Urheberrechtsgesetze geschützt. Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen oder Verbreiten dieser Richtlinie im Ganzen oder in Teilen ist streng verboten und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie auf diese Richtlinie verweisen oder einen Teil davon verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an service@capricelifestyle.com, um eine Genehmigung zu erhalten.

Versenden Sie auch nach Übersee?

Ja, wir bieten weltweiten Versand in über 65 Länder! Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Außerdem bieten wir das ganze Jahr über Aktionen und Sonderangebote an - halten Sie Ausschau nach exklusiven Angeboten für den Versand!

Liefern Sie auch in mein Land?

Wir haben sichergestellt, dass Länder, in die wir nicht liefern können, von der Kaufabwicklung ausgeschlossen sind. Wenn Sie den Bestellvorgang abschließen können, können Sie sicher sein, dass wir in Ihr Land liefern können.

Wie lauten die Regeln für die Rückgabe?

Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben - ohne Fragen zu stellen. Für weitere Details raten wir Ihnen, unsere Rückgabeseite zu besuchen

Weitere Fragen?

Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.