FAQ

Staat je vraag er niet bij of wil je persoonlijke hulp bij het kiezen van het juiste product?

  • Stuur een e-mail naar service@capricelifestyle.com
  • Gebruik onze contactformulier op de Contact Pagina

We doen ons best om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden!

Bestellen en verzenden

Vraag: Kan ik mijn bestelling ophalen?

  • Helaas is het niet mogelijk om bestellingen af te halen. Door ons geautomatiseerde bestelproces verzenden we bestellingen snel, waardoor afhalen in de winkel niet mogelijk is.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

  • Verwerkingstijd: 48 uur (maandag - vrijdag)
  • Verzendtijd: Tot 7 werkdagen
  • Geschatte levertijd: 10 werkdagen

Ga voor meer informatie naar onze Verzendbeleid.

Biedt u gratis verzending aan?

  • Ja! Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Verzend je internationaal?

  • Ja, we bieden wereldwijde gratis verzending.

Kan ik mijn bestelling volgen?

  • Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kunt je pakket volgen op onze pagina Bestelling volgen.

Retourneren & terugbetalen

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  • Als je een product wilt retourneren, ga dan naar onze pagina Retourneren. Hier vind je stap-voor-stap instructies voor het verwerken van je retourzending.

Wat is jullie retourbeleid?

  • We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering. Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren. Zie voor meer informatie ons Retourbeleid.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

  • Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je restitutie. Normaal gesproken duurt het 5 dagen voor de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Kan ik een artikel ruilen?

  • Neem contact met ons op via service@capricelifestyle.com of bezoek onze Retourbeleid voor meer informatie.

Product & garantie

Wat is de garantieperiode voor mijn bestelling?

  • Al onze producten hebben een garantie van 3 jaar. Stuur voor vragen over garantie een e-mail naar service@capricelifestyle.com.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang?

  • Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 14 uur na leveringcontact met ons op . Wij zorgen dan voor vervanging of terugbetaling.

Betalingen en annuleringen

Welke betalingsmethoden accepteert u?
 We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards/Debetaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express)
  • American Express
  • Bancontact
  • iDeal
  • Master
  • Unipay
  • PayPal
  • Apple Pay & Google Pay
  • Shop Pay

Raadpleeg voor meer informatie onze Factureringsvoorwaarden.

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?

  • Ja, u kunt uw bestelling annuleren binnen 12 uur na het plaatsen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via service@capricelifestyle.com.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
 U kunt ons ondersteuningsteam bereiken via:

  • Email: service@capricelifestyle.com
  • Contactformulier: Beschikbaar op onze

Ons team streeft ernaar te reageren binnen 24 uur.

Accepteert u bulkorders?

  • Ja! Neem voor bulk- of zakelijke bestellingen contact op met ons supportteam voor speciale prijzen en hulp.

Verzend je overzee?

Ja, we bieden wereldwijde verzending naar meer dan 65 landen! Geniet van gratis verzending op alle bestellingen. We hebben ook het hele jaar door promoties en speciale aanbiedingen - houd een oogje in het zeil voor exclusieve aanbiedingen voor verzending!

Verstuurt u naar mijn land?

We hebben ervoor gezorgd dat landen waarnaar we niet kunnen verzenden, worden uitgesloten van het afrekenproces. Als je kunt afrekenen, kun je er zeker van zijn dat we naar jouw land kunnen verzenden.

Wat zijn de retourregels?

Je kunt elk product binnen 14 dagen retourneren, zonder vragen te stellen. Kijk voor meer informatie op onze retourpagina

Andere vragen?

Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina! We helpen je graag verder.