Op Caprice LifestyleWe willen dat je vertrouwen hebt in elke aankoop. Hoewel we hopen dat je je bestelling geweldig vindt, begrijpen we dat je soms moet retourneren. Ons retour- en restitutiebeleid is ontworpen om eerlijk, transparant en probleemlooszodat je ervaring van begin tot eind soepel blijft verlopen.

Retourneren en terugbetalen - wat u moet weten

Terugkeren als subsidiabel

We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, op voorwaarde dat:

Het item is in zijn oorspronkelijke staatOngebruikt en onbeschadigd.
Alle originele verpakking, accessoires en labels zijn inbegrepen.
Het rendement is geïnitieerd binnen het terugkeervenster en naar het juiste adres gestuurd.

📌 Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde of hygiënegevoelige artikelen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

Een artikel retourneren

Stap 1: Neem contact met ons op

Voordat u het artikel terugstuurt, moet u het volgende doen e-mail ons op service@capricelifestyle.com met:

• Jouw ordernummer
• A korte reden voor uw terugkeer
• Foto's (indien van toepassing, zoals voor beschadigde items)

Ons team zal je aanvraag bekijken en je verdere instructies geven.

Stap 2: Het item verzenden

Stuur onze klantenservice een e-mail over het retouradres.

📌 Belangrijk:

• Veilig verpakken uw retourzending om schade te voorkomen.
• Gebruik een traceerbare verzendmethode voor een veilige levering.
• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de koperbehalve in het geval van defecte of onjuiste artikelen.

Terugbetalingsprocedure

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 14 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je restitutie is betaald.

🔄 Restituties worden bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode tenzij anders geregeld. Houd er rekening mee dat banken en betalingsproviders extra verwerkingstijd nodig kunnen hebben.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de retournering het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel dat is verzonden).

Beschadigde of defecte artikelen

We nemen kwaliteit serieus en streven ernaar dat je bestelling in perfecte staat aankomt. Als je artikel echter beschadigd of defect bij aankomst, maken we het in orde.

Wat u moet doen als u een beschadigd artikel ontvangt

📩 Stel ons binnen 7 dagen op de hoogte van levering op service@capricelifestyle.com met:
✅ Je bestelnummer
✅ Duidelijke foto's van de schade en verpakking
✅ A korte beschrijving van de kwestie

🔍 Ons oplossingsproces:

• Ons team beoordeelt je claim binnen 5 werkdagen.
• Als het wordt goedgekeurd, bieden we een gratis vervanging of een terugbetaling (afhankelijk van beschikbaarheid van voorraad).
• In sommige gevallen kunnen we om extra foto's vragen of je vragen het defecte artikel terug te sturen ter beoordeling.

Bewaar het beschadigde artikel en de verpakking totdat we de volgende stappen hebben bevestigd.

Annuleringen en wijzigingen in bestellingen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze periode wordt je bestelling verwerkt en verzonden en is annuleren niet meer mogelijk.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als u uw verzendadres of productselectie wilt wijzigen, neem dan contact met ons op zo snel mogelijk. We doen ons best om wijzigingen door te voeren voordat je bestelling wordt verwerkt.

Herroepingsrecht (EU-klanten)

De per EU-wetgeving voor consumentenbeschermingheeft u het recht om van uw aankoop af te zien binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen

1. Neem contact met ons op via service@capricelifestyle.com of vul onze herroepingsformulier.
2. Stuur het artikel terug naar ons magazijn (adres staat hierboven).
3. Na ontvangst geven we het geld terug binnen 5 werkdagen.
   

Uitzonderingen: Geopende hygiënegevoelige producten, gepersonaliseerde artikelen of producten die verkeerd zijn gebruikt, komen niet in aanmerking voor terugname.

Duurzaamheid & Verantwoord rendement

Op Caprice LifestyleWij geloven in duurzaam winkelen. Elke retourzending heeft gevolgen voor het milieu, dus we moedigen klanten aan om:

🌱 Kies verstandig voor aankoop om onnodige retourzendingen te voorkomen.
♻️ Verantwoord terugsturen - Verpak artikelen op de juiste manier om schade tijdens het transport te voorkomen.
📦 Recycle waar mogelijk - Geretourneerde artikelen in goede staat kunnen opnieuw worden gebruikt of gedoneerd.

Door bewust te winkelen help je ons afval te minimaliseren en koolstofuitstoot te verminderen. 💚

Hulp nodig?

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen! Als je vragen hebt over je retourzending, terugbetaling of omruiling, neem dan gerust contact met ons op.

📧 Email: service@capricelifestyle.com
📍 Adres: Caprice Lifestyle, Dick Ketstraat 14, 5645 LB Eindhoven, The Netherlands

We streven ernaar te reageren binnen 24 uur en ervoor te zorgen dat je ervaring met ons soepel en bevredigend blijft.

Bedankt voor het kiezen van Caprice Lifestyle - waar comfort en stijl samenkomen!

Copyright

De inhoud van dit beleid, met inbegrip van tekst, lay-out en ontwerp, is het intellectuele eigendom van CapriceLifestyle en is beschermd onder de toepasselijke wetten op het auteursrecht. Ongeautoriseerd kopiëren, reproduceren of distribueren van dit beleid in zijn geheel of gedeeltelijk is ten strengste verboden en kan resulteren in

in juridische procedures. Als u wilt verwijzen naar of gebruik wilt maken van een deel van dit beleid, neem dan contact met ons op via service@capricelifestyle.com voor toestemming.